İşletme SaaS Abonelik Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı: Batuhan Mutlu (Buluyo Şahıs İşletmesi), Yeni Mah. Ahmet Çavuş Cad. Taarruz F Blok No: 44 F İç Kapı No: 1 Kemer / Antalya. VKN: 6250754182 (Kemer V.D.), KEP: batuhan.mutlu@hs01.kep.tr, Tel: +90 850 840 96 39, E-posta: isletme@buluyo.app ("Buluyo").

İşletme (Abone): Buluyo platformuna kayıt olarak ücretsiz veya ücretli SaaS hizmetini kullanan ve sisteme unvan, vergi dairesi/numarası, adres ve yetkili iletişim bilgilerini elektronik ortamda beyan eden gerçek veya tüzel kişi tacir/esnaftır ("İşletme").

İşbu Sözleşme; Buluyo tarafından İşletme'ye bulut tabanlı (SaaS) dijital randevu, canlı takvim, uzman personel, müşteri ilişkileri ve operasyon yönetim yazılımı kullanım lisansı verilmesini ve tarafların hak/yükümlülüklerini düzenler.

Platformumuzda SMS gönderim servisi bulunmamakta olup, tüm bilgilendirmeler mobil push bildirimleri ve e-posta kanalları üzerinden yürütülmektedir.

İşletme, işbu sözleşmeye konu yazılım lisansını ve hizmetleri münhasıran ticari, mesleki ve işletmesel faaliyetleri kapsamında kullanmak üzere satın almakta veya kullanmaktadır.

Taraflar; işbu sözleşmenin Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümlerine tabi ticari bir sözleşme olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Tüketici Cayma Hakları hükümlerinin İşletme için KESİNLİKLE GEÇERLİ OLMADIĞINI gayrikabili rücu kabul ve beyan eder. İşletme metinlerde 'Tüketici' sıfatıyla hak iddia edemez.

Buluyo, İşletme'ye temel özellikleri içeren Ücretsiz Paket (Freemium) kullanım imkanı tanıyabilir. Ücretsiz paket; aylık randevu adedi, aktif personel/uzman sayısı, şube limiti ve bildirim hakları bakımından belirli kotalarla sınırlandırılmıştır.

İşletme'nin tanımlı kota sınırlarına ulaşması halinde, sistem yeni randevu kabulünü veya ek personel tanımlamasını otomatik olarak kısıtlar. İşletme kesintisiz hizmet için Ücretli Üst Pakete (Upgrade) geçiş yapmalıdır.

Buluyo, platformun kesintisiz erişilebilirliği için yıllık bazda makul ticari çaba ile %99 uptime (çalışma süresi) hedefler. Sunucu bakımları, veri merkezi kesintileri, altyapı arızaları veya mücbir sebepler halinde sorumluluk kanunun izin verdiği azami ölçüde sınırlandırılmıştır; planlı bakımlardan kaynaklı kesintilerden Buluyo sorumlu tutulamaz.

Ücretsiz Paketi kullanan işletmelere herhangi bir Kesintisizlik Garantisi (SLA) veya tazminat hakkı sunulmaz; yazılım 'olduğu gibi' (as-is) esasıyla sunulur. Olası kesintilerden veya randevu aksamalarından doğacak kâr kaybı ve dolaylı zararlardan Buluyo hukuki veya mali olarak sorumlu tutulamaz.

Buluyo; Ücretsiz Paket kapsamında sunulan özellikleri, modülleri ve kota limitlerini dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, sınırlandırma veya Ücretsiz Paket uygulamasını tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

Söz konusu değişiklikler veya paket sonlandırmaları, yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önceden İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine veya yönetim paneline yapılacak bildirimle duyurulur.

Ücretsiz pakette yer alan ve aralıksız olarak 90 (doksan) gün boyunca platforma giriş yapmayan (oturum açmayan) işletme hesapları sistem tarafından "Atıl Hesap" olarak kabul edilir.

Buluyo, İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine ihtar bildirimi göndermek kaydıyla, atıl hesabı askıya alma veya hesap verilerini (müşteri ve takvim geçmişi dahil) sistemden kalıcı olarak silme hakkına sahiptir.

Ücretli üst paketten Ücretsiz Pakete geçiş yapan (Downgrade) işletmelerin, Ücretsiz Paket kota ve limitlerini aşan verileri (örneğin limit fazlası uzman personel, ek şube veya gelişmiş raporlama yetkileri) sistem tarafından otomatik olarak pasife alınır.

İşletme, kotayı aşan pasif kayıtların silinmesinden veya erişilememesinden doğabilecek aksaklıklardan bizzat sorumludur.

Ücretsiz paketin kota ve sınırlarını aşmak veya haksız menfaat sağlamak amacıyla aynı ticari işletme, şube veya yetkili tarafından birden fazla ücretsiz hesap açılması (multi-account) kesinlikle yasaktır.

Buluyo'nun bu yönde bir ihlal tespit etmesi halinde, ilgili ticari işletmeye bağlı tüm hesaplar önceden ihtara gerek kalmaksızın derhal kapatılır ve platforma erişimi kalıcı olarak engellenir.

Ücretli Buluyo Pro paket bedelleri ve faturalandırma periyotları (aylık veya yıllık) web sitesinde ilan edilen tarifeler üzerinden belirlenir.

Ödeme, faturalandırma, vergi tahakkuku (KDV vb.) ve tahsilat işlemleri Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record - MoR) sıfatıyla Polar Software, Inc. (polar.sh) altyapısıyla gerçekleştirilir. Yazılım lisansı ve servis sunumu ise Buluyo (Batuhan Mutlu) tarafından sağlanır.

Abonelikler seçilen periyot sonunda aksi İşletme tarafından Buluyo yönetim paneli veya Polar Müşteri Portalı üzerinden iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Yenileme gününde kayıtlı ödeme aracından tahsilat yapılır ve Polar tarafından resmi e-fatura/makbuz düzenlenir.

İlk defa abone olan işletmeler için İptal ve İade Politikamız kapsamında 14 günlük koşulsuz para iade garantisi geçerlidir. 14 günün ardından yapılan iptaller cari fatura döneminin sonunda hüküm doğurur ve dönem bitimine kadar Pro erişim açık tutulur.

İşletme'nin sisteme girdiği tüm müşteri ve randevu verileri münhasıran İşletme'ye aittir. İşletmeler Buluyo'yu kendi müşterilerinin randevularını yönetmek amacıyla kullandığında; 6698 sayılı KVKK uyarınca İşletme 'Veri Sorumlusu', Buluyo ise 'Veri İşleyen' sıfatını haizdir. Buluyo, İşletme'nin müşterilerine ait kişisel verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve İşletme'nin talimatları doğrultusunda işler.

Sunucu altyapımız Hetzner Online GmbH (Almanya/AB) veri merkezlerinde barındırılmakta; ağ güvenliği Cloudflare Inc., e-posta iletimi Mailgun ve bildirimler Google Firebase altyapısıyla sağlanmaktadır.

İşbu B2B sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü ticari uyuşmazlıkta TTK m. 5/A uyarınca dava şartı ticari arabuluculuk uygulanacak; arabuluculukta anlaşılamaması halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili olacaktır.